Hizmetler / Çağrı Merkezive İYM Entegrasyonu

Firmalar İzin Yönetim Merkezlerini mevcut çağrı merkezlerine entegre etmek zorundalar. Bu entegrasyonun iki önemli amacı var

 

Call Justification : Çağrı merkezinin yapacağı dış aramalarda arama nedeni ve dayanağını belgeleyebilmek, izin durumunu görebilmek amacıyla İYM entegrasyonu gerekmekte.
 
Inbound OPT IN/OUT : Inbound çağrılarda, arayanın o an itibariyle izin durumunun görülebilmesi ve eğer gerekli ise IYM’ye erişim ile bu izin durumunda gerekli güncellemeleri yapabilmesi.
 
Bu entegrasyonlar sadece çağrı merkezinde değil, sahada da uygulanabilecek entegrasyonalrdır.
 
izninizle bu entegrasyonalrın yapılması sürecinde danışmanlık hizmetleri vermektedir.